1. Responsable du traitement

Le site internet Jolie Coccinelle, accessible à l’adresse https://joliecoccinelle.fr, est exploité par une entreprise individuelle.

Nom commercial : Jolie Coccinelle
Forme juridique : Entreprise individuelle
SIRET : en cours d’attribution
Email de contact : contact@joliecoccinelle.fr

Jolie Coccinelle est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la navigation sur le site, des commandes, du service client et des échanges réalisés via les formulaires de contact.

Dès réception du numéro SIRET et d’une adresse professionnelle ou de domiciliation, ces informations devront être ajoutées dans cette page et dans les mentions légales du site.

2. Données personnelles collectées

Jolie Coccinelle peut collecter différentes informations lorsque le client navigue sur le site, passe commande, crée un compte client ou contacte le service client.

Données fournies lors d’une commande

Nom et prénom ;
Adresse email ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Numéro de téléphone si renseigné ;
Produits commandés ;
Montant de la commande ;
Mode de livraison choisi ;
Informations nécessaires au suivi de la commande.

Données collectées via le formulaire de contact

Nom ou prénom indiqué ;
Adresse email ;
Message envoyé ;
Informations communiquées volontairement par l’utilisateur.

Données techniques

Adresse IP ;
Type d’appareil utilisé ;
Navigateur internet ;
Pages consultées ;
Données liées aux cookies nécessaires au fonctionnement du site.

3. Pourquoi les données sont utilisées

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités liées au fonctionnement de la boutique et à la relation client.

Utilisation	Explication
Gestion des commandes	Préparer, valider, suivre et expédier les commandes passées sur le site.
Livraison	Transmettre les informations nécessaires au transporteur pour livrer le colis.
Paiement	Permettre le paiement sécurisé par carte bancaire ou PayPal.
Service client	Répondre aux questions, demandes de retour, problèmes de livraison ou réclamations.
Obligations légales	Conserver les documents nécessaires à la comptabilité, à la facturation et aux obligations administratives.
Sécurité du site	Prévenir les fraudes, abus, spams ou tentatives d’accès non autorisées.

4. Bases légales du traitement

Les données personnelles sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire et justifié.

Exécution du contrat : traitement des commandes, paiement, livraison et suivi client.
Obligation légale : conservation des informations nécessaires à la facturation et à la comptabilité.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service client.
Consentement : cookies non essentiels, newsletter ou communications marketing lorsque ces outils sont activés.

5. Durée de conservation des données

Jolie Coccinelle conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue.

Type de données	Durée indicative de conservation
Données de commande	Durée nécessaire au traitement de la commande, puis conservation selon les obligations comptables et légales applicables.
Données de facturation	Conservation selon les obligations comptables et fiscales applicables.
Messages envoyés via le formulaire	Durée nécessaire au traitement de la demande, puis suppression ou archivage raisonnable si nécessaire.
Compte client	Jusqu’à la suppression du compte par le client ou après une période d’inactivité prolongée.
Cookies non essentiels	Selon la durée indiquée dans le bandeau ou l’outil de gestion des cookies.

6. Qui peut avoir accès aux données

Les données personnelles ne sont pas revendues. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement de la boutique.

WordPress / WooCommerce : gestion du site, des produits, du panier et des commandes ;
Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire et PayPal ;
Transporteurs : livraison des commandes ;
Hébergeur du site : stockage technique du site et des données nécessaires à son fonctionnement ;
Outils de sécurité ou anti-spam : protection du site contre les abus et les messages indésirables ;
Administration ou autorités compétentes : uniquement si la loi l’exige.

Jolie Coccinelle ne vend pas les données personnelles de ses clientes et visiteurs.

7. Paiement sécurisé

Les paiements réalisés sur le site peuvent être effectués par carte bancaire ou PayPal, selon les moyens proposés au moment de la commande.

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Jolie Coccinelle ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes des clients.

En cas de paiement via PayPal, certaines données nécessaires au paiement peuvent être transmises à PayPal, conformément à ses propres règles de confidentialité.

8. Livraison des commandes

Pour permettre l’expédition et la livraison des commandes, Jolie Coccinelle peut transmettre au transporteur les informations nécessaires à la livraison.

Nom et prénom ;
Adresse de livraison ;
Numéro de téléphone si nécessaire ;
Adresse email si nécessaire au suivi de livraison ;
Informations liées au colis.

Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer l’acheminement et le suivi de la commande.

9. Cookies et traceurs

Le site Jolie Coccinelle peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour gérer le panier, la session utilisateur, la sécurité du site et le processus de commande.

Cookies nécessaires

Ces cookies permettent au site de fonctionner correctement. Ils peuvent être nécessaires pour conserver les produits dans le panier, sécuriser la navigation ou finaliser une commande.

Cookies de mesure d’audience

Si un outil de statistiques est installé sur le site, certains cookies peuvent être utilisés pour comprendre la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur.

Cookies marketing ou réseaux sociaux

Si des outils publicitaires, pixels ou boutons de réseaux sociaux sont ajoutés au site, ils peuvent déposer des cookies soumis au consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

Les cookies non essentiels doivent être acceptés par le visiteur via un bandeau ou un outil de gestion des cookies. Le visiteur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses choix.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Le refus de certains cookies nécessaires peut toutefois empêcher le bon fonctionnement du panier ou de la commande.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose de droits sur ses données.

Droit d’accès : demander quelles données sont détenues à son sujet ;
Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ;
Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque cela est possible ;
Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements ;
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement ;
Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format utilisable ;
Droit de retirer son consentement : notamment pour les cookies ou communications marketing.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Jolie Coccinelle à l’adresse : contact@joliecoccinelle.fr.

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin d’éviter toute demande frauduleuse.

11. Sécurité des données

Jolie Coccinelle met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Le site utilise des outils techniques permettant de sécuriser la navigation, les commandes et les paiements. Toutefois, aucun système informatique n’est totalement infaillible.

Il est recommandé aux utilisateurs de choisir un mot de passe sécurisé pour leur compte client et de ne jamais le communiquer.

12. Protection des mineurs

Le site Jolie Coccinelle s’adresse principalement à des clients majeurs. Les personnes mineures ne doivent pas passer commande sans l’accord préalable d’un représentant légal.

Si une donnée concernant un mineur a été transmise sans autorisation, le représentant légal peut demander sa suppression en contactant le service client.

13. Modification de la politique de confidentialité

Jolie Coccinelle peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution du site, des outils utilisés, des obligations légales ou des services proposés.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer un droit relatif aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter Jolie Coccinelle par email :

contact@joliecoccinelle.fr

Le service client répond généralement sous 72 heures maximum, hors week-ends, jours fériés, congés ou période de forte activité.

Politique de confidentialité